Если вы являетесь пользователем мобильного устройства Android, вы, вероятно, сталкивались с ужасной проблемой 492 ошибок y 495 при загрузке или обновлении приложений из Google Play Store. В этих кодах нет ничего необычного, и их появление может лишить вас возможности установить нужное приложение в самый неподходящий момент. К счастью, их обычно можно исправить, и здесь мы подробно и шаг за шагом объясним все возможные решения, чтобы вы снова могли пользоваться Google Play без каких-либо проблем.
В этой статье мы подробно рассмотрим почему появляются эти ошибки, что вы можете сделать, чтобы исправить их самостоятельно, и какие дополнительные шаги вы можете попробовать, если типичные шаги вам не помогли. Кроме того, мы дадим вам несколько советов, как предотвратить их повторение в будущем, используя понятный, понятный и легкий для понимания язык, чтобы любой пользователь, даже не очень опытный, мог решить проблему.
Почему в Google Play Store появляются ошибки 492 и 495?
Прежде чем рвать на себе волосы, полезно знать, что коды ошибок 492 и 495 часто появляются при попытке установки или обновления приложений в магазине Google Play. Эти ошибки вызваны несколькими факторами, почти всегда связанными с ошибками кэша, поврежденными данными, проблемами синхронизации или хранения учетных записей Google или даже с самим подключением к Интернету.
ошибка 492 Обычно это указывает на проблему с кэшем Dalvik (временное хранилище, используемое приложениями), и по какой-то причине Google Play не может правильно установить приложение. С другой стороны, ошибка 495 Обычно это происходит, когда между вашим устройством и серверами Google возникают трудности со связью, когда вы пытаетесь загрузить большие приложения или приложения с определенными сетевыми требованиями.
Во многих случаях сбой вызван просто внутренним повреждением данных в Google Play Store или Google Play Services, что препятствует чистой загрузке и приводит к сбою системы. В других случаях это связано с плохой синхронизацией аккаунтов Google или нехваткой памяти. К счастью, шаги, необходимые для того, чтобы все вернуть в нормальное состояние, не очень сложны.
Пошаговое решение ошибок Google Play 492 и 495
Очистите кэш и данные для Google Play Store и Google Play Services
Это самое эффективное и простое решение что почти всегда срабатывает, поэтому начнем отсюда:
- Доступ к меню Настройки со своего мобильного Android.
- Перейти к Приложения o Диспетчер приложений. На некоторых мобильных телефонах написано Мини аппы o менеджер приложений.
- Искать в приложении Google Play Маркет и щелкните по нему.
- Нажмите на Принудительная остановка а затем в хранение.
- пресс Очистить кеш и сразу после этого Очистить данные. (В некоторых версиях Android для отображения этих кнопок необходимо сначала перейти в «Хранилище».)
- Повторите тот же процесс, но теперь найдите себя Сервисы Google Play и делает то же самое: принудительная остановка, очистка кэша и очистка данных.
- Попробуйте повторно загрузить проблемное приложение из Google Play Store.
Примечание: Эти шаги не удаляют ваши приложения или фотографии, они просто «очищают» поврежденные временные данные из Google Play, так что попробовать можно.
Удалить и заново добавить аккаунт Google
Если после очистки кэша и данных ошибка все еще появляется, то следующим шагом будет удалите свой аккаунт Google с устройства и добавьте его снова:
- от Настройки, Присоединиться к счета o Пользователи и аккаунты.
- Выберите cuenta de Google который вы используете и нажимаете кнопку Удалить учетную запись.
- Перезагрузите телефон (это важно).
- Когда это начнется, вернитесь в Настройки > Аккаунты, и выберите Добавить аккаунт > Google. Пожалуйста, введите Ваше имя пользователя и пароль еще раз.
- Зайдите в Google Play Store и попробуйте загрузить приложение.
Этот процесс заставляет телефон обновить всю синхронизацию с серверами Google. Это очень полезно, когда ошибка вызвана сбоем аутентификации или синхронизации учетной записи.
Удалите обновления из Google Play Store и Google Play Services.
В некоторых случаях проблемы возникают после неудачного обновления приложение из Google Play или Google Services. Чтобы вернуться к «чистой» версии:
- Перейти к Настройки> Приложения.
- выбирать Google Play Маркет. Нажмите на три точки в правом верхнем углу (дополнительные параметры) и выберите Удалить обновления.
- Сделайте то же самое с Сервисы Google Play.
- Система автоматически установит версию по умолчанию. Затем откройте Google Play Store и дайте ему обновиться до последней версии.
- Попробуйте загрузить приложение еще раз или обновить его.
На телефонах с Android 6.0 и выше иногда эти кнопки находятся внутри раздела хранение в каждом приложении.
Проверьте хранилище и подключение к Интернету
Хотя в большинстве случаев это не причина, Если ваш телефон почти заполнен или у вас плохое соединение, Google Play может отображать эти ошибки. Сделайте следующее:
- Освободите место, удалив неиспользуемые приложения, старые фотографии или большие видео.
- Попробуйте загрузить приложение из сети Wi-Fi. Если вы уже пытались это сделать, отключитесь и подключитесь снова. Если вы используете мобильную передачу данных, проверьте зону покрытия.
Ничего? Перейти к следующему разделу.
Отформатируйте SD-карту или измените место хранения.
Иногда, если приложения пытаются установить на неисправную или заполненную SD-карту, может появиться ошибка 492. Проведите быструю проверку:
- от Настройки> Хранилище, ищите вариант экстракт o форматировать SD-карту (обязательно сделайте резервную копию, если у вас есть важные данные).
- Временно извлеките карту из телефона и попробуйте установить приложение без нее.
- Если возможно, отформатируйте карту и вставьте ее заново.
В большинстве случаев большие приложения или некоторые обновления не работают из-за проблем с местом на SD-карте или из-за того, что она используется в качестве места по умолчанию для установки приложений.
Очистите кэш Dalvik (для опытных пользователей)
Если у вас есть root-доступ или вы используете расширенные возможности восстановления (что очень редко встречается у обычных пользователей), вы можете стереть Кэш Дальвика из меню восстановления. Но будьте осторожны! Это может быть опасно, если вы не знаете, что делаете. Для большинства пользователей предыдущих решений вполне достаточно.
Восстановление заводских настроек (только в крайнем случае)
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло вам и вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибками 492 и 495, возможно, вам стоит рассмотреть возможность выполнения заводская реставрация. Помните, что этот процесс удалить все данные с вашего мобильного телефона, поэтому сначала сделайте резервную копию.
- входит Настройки > Система > Сброс настроек или найдите Заводское восстановление.
- Следуйте инструкциям, и ваш телефон вернется в то состояние, в котором он был, когда вы его достали из коробки. После перезапуска добавьте свою учетную запись и попробуйте снова зайти в Google Play Store.
Это радикальная мера, но она оставит ваш Android как новый, а если ошибка осталась из-за чего-то, что вы не смогли удалить, она наверняка исчезнет здесь.
Сопутствующие ошибки и дополнительные советы
Много Коды ошибок Google Play Store похожие (497, 491, 505, 905, 18, 20, 103, 194 и т. д.), и большинство данных нами советов применимы и к ним. Вот подборка дополнительных приемов и советов:
- Ошибка 491: Обычно эту проблему можно решить, удалив и повторно введя учетную запись Google, а также очистив кэш и данные.
- Ошибка 18 или 506: Относится к SD-картам и хранилищам. Попробуйте извлечь карту и загрузить приложение заново.
- Ошибка 504, 501, 413: Принудительно остановите работу, очистите данные, а если это не поможет... удалите обновления, прежде чем повторить попытку.
- Ошибка «Требуется аутентификация»: Выйдите из своей учетной записи Google и войдите снова, а также очистите кэш Play Store.
Во многих случаях сделайте несколько из этих решений в порядке (очистка кэша/данных, удаление аккаунта, перезагрузка) — этого достаточно, но если ошибка повторяется, вы можете попробовать установить приложение на свой мобильный телефон из веб-версии Google Play, иногда оно «разблокирует» зависшие обновления.
Профилактика и передовой опыт в Google Play Store
Чтобы предотвратить повторное возникновение ошибок 492 и 495, рекомендуется время от времени выполнять несколько действий:
- Очистить кеш из Google Play Store и сервисов Google Play время от времени, особенно если вы устанавливаете/удаляете много приложений.
- Держите в курсе Приложения Google и операционная система Android при получении уведомлений о новых версиях.
- Не накапливайте ненужные аккаунты Google синхронизированы на вашем устройстве, могут вызвать путаницу при аутентификации.
- Мониторинг свободного места на диске, как во внутренней памяти, так и на SD-карте, чтобы избежать сбоев из-за нехватки места.
- Избегайте рутирования телефона если вы точно не знаете, что делаете, так как это может вызвать проблемы при установке официальных приложений.
Если вы часто пользуетесь общественными сетями Wi-Fi или часто переключаетесь между сетями, переключение между сетями может иногда приводить к ошибкам. Всегда старайтесь выполнять загрузку при стабильном соединении.
Часто задаваемые вопросы об ошибках 492 и 495 и других редких ситуациях
Могу ли я потерять свои данные или приложения, если выполню эти действия?
Нет, Очистите кэш/данные Google Play или удалите свой аккаунт Google Он не удаляет ваши приложения или личные файлы. Только если вы выполните сброс настроек к заводским, вы потеряете все свои данные, поэтому рекомендуется сначала создать резервную копию данных.
Есть ли риск повторного появления ошибки после ее исправления?
Это может произойти, если на вашем Android недостаточно памяти, приложения, установленные на карте microSD, повреждены или обновление зависло. Мы рекомендуем вам проводить периодическое техническое обслуживание и регулярно обновлять все данные.
Что делать, если ничего из вышеперечисленного не помогло?
Если после попытки сделать все вышеперечисленное ошибка продолжает появляться, проблема может быть в самом приложении (так как оно несовместимо с вашей версией Android), ошибке в ПЗУ/прошивке или в вашей учетной записи Google. В этом случае вы можете обновить операционную систему, обратиться в службу поддержки Google и/или установить приложение из альтернативных источников, используя его APK (будьте внимательны и загружайте только с безопасных сайтов).
Что делать, если проблемы возникают только с одним приложением?
Если все ошибки возникают только с определенным приложением, попробуйте удалить его и переустановить из Google Play. Если приложение по-прежнему не работает, проверьте, есть ли у него какие-либо особые требования (версия Android, достаточно свободного места и т. д.) или свяжитесь с разработчиком.
Особые случаи и малоизвестные трюки
На форумах и сайтах поддержки можно найти несколько «неофициальных» приемов, которые иногда срабатывают в сложных случаях: Ознакомьтесь с нашим руководством по проблемам обновления или установки приложений в Google Play..
Не забывайте, что на многих новых устройствах меню меняет свое название или местоположение, но все они имеют эти параметры, даже если они более скрыты. Если у вас возникли вопросы, всегда ищите слова «приложения», «учетные записи» или «хранилище» в настройках.
Что является причиной этих ошибок и как они влияют на использование вами Google Play?
Ошибки Google Play 492 и 495 могут показаться неприятностями, но это механизмы безопасности и контроля, которые Android использует для предотвращения ошибочных установок. Когда вы видите подобные сообщения, это означает, что система обнаружила сбой и предпочитает не устанавливать приложение, чтобы защитить ваш телефон.
Чаще всего они только предотвращают загрузка, обновление или установка определенного приложения, хотя иногда они могут повлиять на весь Google Play Store, если их не устранить. Если вы продолжите и оставите ошибку неустраненной, вы можете обнаружить, что не можете обновлять другие приложения, получаете больше ошибок или даже сталкиваетесь с проблемами безопасности из-за устаревших приложений. Лучше решить эту проблему как можно скорее!
Помните, что вы не одиноки, и большинство пользователей могут исправить эту проблему, выполнив простые действия. Если ничего не помогает, вы всегда можете обратиться за помощью в сообщества Android или в службу поддержки Google Play.
Как видите, хотя ошибки 492 и 495 в Google Play Store могут быть немного неприятными и доставлять настоящую боль, их на самом деле можно исправить, выполнив несколько простых и понятных шагов. Если вы будете содержать свой телефон в чистоте, обновлять его и всегда использовать полезные учетные записи и хранилище, они будут реже задерживаться на вашем устройстве. Попробуйте выполнить их по порядку, и вы наверняка вернетесь к установке и обновлению приложений без каких-либо проблем.
