Сканер отпечатков пальцев стал незаменимым инструментом для миллионов пользователей Android. Благодаря своему удобству и безопасности он позволяет нам разблокировать наши устройства за доли секунды и защитить нашу личную информацию. Однако нет ничего более неприятного, чем обнаружить, что сканер отпечатков пальцев внезапно не распознает ваш отпечаток пальца, считывает данные слишком долго или просто перестает работать.
За последние годы технология распознавания отпечатков пальцев значительно развилась, однако она по-прежнему подвержена физическим и программным проблемам. В этой статье подробно разбирается все возможные причины и решения когда сканер отпечатков пальцев вашего Android-устройства перестает работать, от самых простых и распространенных неисправностей до самых сложных технических проблем. Если вы уже пробовали «традиционные» методы, но они не увенчались успехом, вот гораздо более полное и подробное руководство, которое поможет вам исчерпать все варианты, прежде чем обращаться в техническую поддержку.
Почему сканер отпечатков пальцев перестает работать на Android?
Неисправность сканера отпечатков пальцев может быть вызвана несколькими причинами, и не всегда легко сразу определить источник. Среди наиболее распространенных причин:
- Грязь, жир или влага как на поверхности сенсора, так и на пальцах.
- Несовместимая защитная пленка или чехол (в моделях с датчиком под дисплеем или сбоку).
- Ошибки программного обеспечения или неудачные обновления.
- Проблемы с регистрацией отпечатков пальцев (неправильное положение, недостаточное давление или ухудшение качества оттиска из-за ран).
- Физическое повреждение датчика вызванные падениями, ударами или износом.
- Экстремальные перепады температур которые влияют на кожу и чувствительность датчика.
- Конфликт со сторонними приложениями или неправильно настроенные разрешения.
Обнаружение этого корня является ключом к применению наиболее подходящего решения. Ниже мы подробно рассмотрим, как определить истинную причину в вашем случае и что делать в каждом конкретном случае.
Физические решения: очистка и проверка датчика
Большинство проблем с чтением возникают из-за внешних факторов. Прежде чем вы начнете суетиться с настройками или думать о дорогостоящем ремонте, Попробуйте эти простые, но эффективные шаги:
1. Тщательная очистка сенсора и пальцев.
Грязь — главный враг датчика. Пыль, жир, пот или остатки крема могут образовать пленку на считывателе и затруднить распознавание отпечатка пальца. Аналогично, мокрые, потные или грязные пальцы затрудняют чтение.
- Вымойте и высушите руки. прежде чем пытаться разблокировать.
- Pasa салфетка из микрофибры (или специальная влажная салфетка) по датчику плавными движениями. Если датчик маленький, используйте ватный тампон, слегка смоченный водой или изопропиловым спиртом, без замачивания для предотвращения утечек.
- Если телефон сам предупреждает вас о том, что датчик загрязнен, Очищайте поверхность до тех пор, пока не останется видимых остатков.
Этот шаг гораздо более актуален для задних или боковых датчиков, а также для экранных датчиков, поскольку само стекло может накапливать грязь.
2. Проверьте на наличие физических повреждений или странных движений.
Удары, падения и царапины могут повредить датчик или экран, на котором он установлен. Проверьте, нет ли трещин, царапин, а также «шатается» ли или движется ли считыватель (щелкает ли). Эти симптомы могут указывать на внутренние повреждения.
- Не пытайтесь разобрать датчик самостоятельно. если у вас нет опыта, так как вы можете усугубить поломку.
- Если вы заметили явные повреждения, лучше всего отнести устройство в специализированный технический сервис.
3. Снимите чехол и защитную пленку.
Некоторые защитные чехлы и чехлы несовместимы с устройствами чтения под экраном или боковыми датчиками. Если проблема возникла после того, как вы надели новый чехол/защитную пленку, снимите его и попробуйте без него.
- Протектор слишком толстый или поцарапанный: ограничивает или блокирует считывание отпечатков пальцев.
- Края обложки: Они могут закрыть часть датчика или помешать приложению необходимого давления.
Если после их удаления датчик снова заработал, поищите аксессуары, сертифицированные производителем вашего телефона, или используйте те, которые рекомендованы для сканеров отпечатков пальцев.
4. Позаботьтесь об увлажнении кожи.
Чрезмерная сухость или влажность рук может затруднить чтение. Если у вас очень сухие руки, слегка увлажните их (можно потереть пальцем лоб или нос, чтобы воспользоваться натуральными маслами, или воспользоваться увлажняющим кремом, но не слишком обильно).
5. Учитывайте температуру окружающей среды.
Сильный холод сушит кожу и может привести к появлению микротрещин; Избыточное тепло усиливает потоотделение, что может привести к образованию пленки, затрудняющей отражение света от оптических датчиков.
- Не пользуйтесь ридером сразу после выхода на улицу, если наблюдается значительная разница температур.
- Дайте пальцу вернуться к его естественной температуре, осторожно потирая его.
- Если мобильный телефон горячий, выключите его на минуту и снимите крышку для ускорения охлаждения.
- Некоторые модели имеют улучшенный режим считывания отпечатков пальцев для холодного климата; активируйте его, если он доступен.
Если после этих действий датчик по-прежнему не работает, причина, вероятно, связана с программным обеспечением. Продолжайте читать, чтобы увидеть все возможные решения в этой области!
Программные решения: сброс настроек, обновления и управление отпечатками пальцев
Не все проблемы вызваны грязью или физическим износом. Ошибки часто возникают после изменения системы, неполного обновления, установки новых приложений или сбоя в самом процессе распознавания отпечатков пальцев. Вот краткий перечень всех программных решений, рекомендованных экспертами и производителями:
1. Перезагрузите телефон (и дайте ему отдохнуть несколько секунд).
Вроде бы типичная рекомендация, но перезагрузка решает множество проблем. Выключите телефон с помощью кнопки питания, оставьте его выключенным на 20–30 секунд, а затем снова включите. Это перезапускает все внутренние процессы, очищает кэш, и иногда датчик снова начинает работать.
2. Удалить и заново зарегистрировать отпечаток пальца.
Ошибки при регистрации отпечатков пальцев (недостаточное давление, неправильное расположение пальца или недавние травмы) могут привести к тому, что датчик не сможет правильно распознать ваш отпечаток пальца.
- Перейти к Настройки > Безопасность > Отпечаток пальца или разблокировка с опорной поверхностью (в зависимости от модели).
- Удалите зарегистрированный(е) отпечаток(и) пальца и повторно отсканируйте отпечаток пальца с нуля.
- Убедитесь, что вы правильно расположили палец., в разных положениях и с приложением давления, которое не должно быть ни слишком слабым, ни чрезмерным.
- Если возможно, зарегистрируйте несколько пальцев (большой палец, указательный палец и т. д.) и протестируйте их все.
Это решение особенно полезно, если вы сменили протектор или у вас есть раны на пальцах.
3. Убедитесь, что вы используете правильный палец.
Да, это может показаться абсурдным, но многие ошибки возникают из-за пытаюсь разблокировать не тем пальцем или с разных углов. Проверьте, какие пальцы вы зарегистрировали, и попробуйте правильный.
4. Обновите операционную систему и приложения.
Обновления часто включают исправления для повышения точности датчиков. и исправить ошибки безопасности. Перейдите в Настройки > Система > Обновления и загрузите все ожидающие версии. Также обновите все приложения безопасности или банковские приложения, использующие ваш отпечаток пальца, так как они могут создавать помехи.
Если ошибка возникла после обновления системы или установки нового приложения, вам следует рассмотреть следующий шаг.
5. Запустите телефон в безопасном режиме.
Безопасный режим отключает сторонние приложения и сообщает, если какие-либо приложения вызывают конфликты.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится меню.
- Нажмите и удерживайте кнопку «Перезагрузить», пока не появится сообщение о необходимости перезапуска в безопасном режиме.
- Проверьте датчик в этом режиме. Если это сработает, проблема в недавно установленном приложении (удалите их по одному и попробуйте снова, пока не найдете виновника).
- Чтобы выйти из безопасного режима, перезагрузите телефон в обычном режиме.
6. Повторно откалибруйте датчик после замены экрана или защитной пленки.
Если вы отремонтировали экран, поменяли дисплей или установили новый датчик, иногда необходимо откалибровать датчик чтобы адаптировать его к новой толщине или типу поверхности. Проверьте настройки вашей модели, чтобы убедиться в ее совместимости, или обратитесь в авторизованный сервисный центр для обеспечения правильной калибровки.
7. Сбросьте настройки до заводских в крайнем случае
Если все вышеперечисленное не помогает, сброс настроек к заводским настройкам может исправить серьезные программные ошибки, поврежденные файлы или вредоносное ПО. Всегда делайте резервную копию раньше, так как вы потеряете все свои данные.
- Перейдите в Настройки > Система > Параметры сброса / Резервное копирование и сброс > Сбросить все данные.
- Подтвердите действие и дождитесь завершения процесса.
После запуска устройства снова зарегистрируйте свой отпечаток пальца и проверьте, правильно ли реагирует датчик.
Конкретные проблемы в последних моделях: подэкранные считыватели и боковые датчики
Датчики под экраном и боковые считыватели имеют некоторые особенности, которые следует учитывать.
Датчики под экраном
- Толщина и качество защитной пленки имеют большое влияние. Всегда используйте сертифицированные производителем защитные пленки (например, «Made for Google» на Pixel) и регистрируйте свой отпечаток пальца после установки.
- Пот или влага под стеклом влияют на отражение оптического датчика.
- Прямые солнечные лучи могут затруднить чтение. Защитите датчик от чрезмерного освещения и крепко прижмите палец.
- Некоторые телефоны позволяют увеличить интенсивность сенсорной области для повышения точности в холодную погоду.
Боковые датчики (на кнопке питания)
- Корпус может закрывать датчик или затруднять доступ к нему. Снимите крышку и зарегистрируйте отпечаток пальца еще раз.
- Протрите кнопку мягкой дезинфицирующей салфеткой.
- На телефонах Pixel Fold проверьте настройки «Нажмите для разблокировки в любое время», чтобы предотвратить случайную разблокировку.
Дополнительные советы и важные соображения
Если вы выполнили все вышеперечисленные действия, но датчик по-прежнему не работает, вам следует учесть еще несколько моментов:
- Внутренние повреждения После падения или удара им может потребоваться профессиональный ремонт. Не пытайтесь разбирать мобильный телефон, если вы не являетесь специалистом; вы можете усугубить поломку.
- Гарантии обычно покрывают неисправности не вызвано неправильным использованием или падениями. Если гарантийный срок вашего устройства еще не истек, а датчик вышел из строя без видимых причин, обратитесь в авторизованный сервисный центр.
- Если вы изменили экран, требует, чтобы он был совместим с датчиком отпечатков пальцев и поручите установку аккредитованному персоналу.
- Повторная калибровка следа после любого капитального ремонта или замены компонентов.
Часто задаваемые вопросы о неисправностях сканера отпечатков пальцев
Почему сканер отпечатков пальцев иногда срабатывает, а иногда нет?
Это может быть связано с микроповреждения, периодическое загрязнение или изменения в давлении или расположении пальцев. Кожа меняется в зависимости от влажности, температуры и даже небольших ран. Регистрирует один и тот же палец в нескольких положениях и всегда сохраняет датчик чистым.
Какие защитные пленки лучше всего подходят для датчиков, расположенных под дисплеем?
официальные протекторы или сертифицированные производителем («Сделано для Google», «Одобрено Samsung» и т. д.) являются единственной гарантией. Избегайте универсальных или слишком толстых вариантов.
Могу ли я обеспечить безопасность, если сканер отпечатков пальцев не работает?
Да, вы можете прибегнуть к альтернативным методам, таким как PIN-код, графический ключ, распознавание лиц или пароль пока проблема не будет решена. Некоторые телефоны позволяют комбинировать несколько систем разблокировки.
Когда обращаться в техсервис
Если проблема сохраняется после стирания, сброса настроек, обновления и повторной регистрации отпечатка пальца, все это указывает на неисправность оборудования. В этих случаях рекомендуется отнести мобильный телефон в Официальная техническая служба:
- Технический специалист проверит наличие повреждений, неисправностей датчика или необходимость замены деталей.
- Если повреждение не было вызвано падением или неправильным использованием, гарантия может покрывать ремонт.
- Всегда требуйте, чтобы новый экран был совместим с датчиком отпечатков пальцев, а также чтобы после ремонта была выполнена правильная калибровка.
Не рискуйте вскрывать телефон самостоятельно: датчики — хрупкие детали, и любая ошибка может сделать телефон непригодным для использования.
Как избежать будущих проблем с датчиком отпечатков пальцев
Лучший способ обеспечить правильную работу сканера отпечатков пальцев на Android — это профилактика:
- Регулярно очищайте датчик и экран. с неабразивными средствами.
- При смене защитной пленки, экрана или чехла повторно регистрируйте отпечатки пальцев.
- Всегда используйте сертифицированные аксессуары или рекомендованные производителем.
- Обновляйте систему и приложения безопасности, когда появляются новые версии.
- Поддерживайте кожу пальцев в хорошем состоянии, избегайте чрезмерной сухости и появления ран в области записи.
Применение этих рекомендаций, а также соблюдение надлежащей гигиены и калибровки будет способствовать оптимальной производительности, избежанию осложнений и повышению скорости разблокировки.
